Maintenance et évolution
Un cadre écrit pour corriger, mettre à jour et faire évoluer votre site ou votre application après la mise en ligne.
Pour les organisations dont le produit est en service et qui veulent un interlocuteur stable pour les corrections, les mises à jour et les nouvelles fonctions. Le service s'applique à ce que nous avons développé comme à ce que nous avons repris.
La situation de départ
Le site est en ligne et le projet est officiellement terminé. Les demandes continuent pourtant d'arriver : une anomalie, un texte à changer, une dépendance à mettre à jour, une nouvelle fonction. Sans cadre, tout passe par des courriels sans priorité, personne ne sait ce qui est inclus, et une petite demande attend derrière une grosse. Les mises à jour de sécurité sont repoussées parce qu'elles n'ont pas de demandeur. Au bout d'un an, l'application a pris du retard et chaque intervention coûte plus cher.
Ce que vous obtenez
Un canal de demande
Tickets par courriel ou dans l'application elle-même, avec type (anomalie, amélioration, question, incident), priorité, commentaires et historique.
Quatre catégories distinctes
Correction, adaptation, mise à jour, nouvelle fonction. Chaque demande est classée, ce qui évite les malentendus sur ce qui est inclus.
Mises à jour régulières
Système, dépendances, cadre applicatif, base de données, appliquées dans des fenêtres convenues.
Évolutions
Analyse d'impact, estimation, décision, réalisation, tests, déploiement, vérification, documentation.
Tests automatisés
Selon le projet, des tests de bout en bout exécutés chaque nuit, avec résultat envoyé par courriel.
Suivi partagé
Backlog et feuille de route consultables, points réguliers sur la capacité consommée et les prochains objectifs.
Dossier d'exploitation à jour
Documentation, dépendances et procédures tenues à jour, pour que la maintenance reste transmissible.
Comment nous procédons
Reprendre ou hériter
Pour un projet que nous n'avons pas développé : audit de reprise, sauvegarde vérifiée, documentation, correction des prérequis.
Fixer le cadre
Canal, priorités, heures de couverture, fenêtres d'intervention, capacité, exclusions. Les délais de prise en charge et de résolution sont fixés séparément.
Traiter les demandes
Classement, estimation au-delà d'un seuil convenu, réalisation, recette proportionnée au risque.
Faire le point
Bilan régulier : ce qui a été fait, ce qui reste, ce qui devient prioritaire.
La preuve par nos réalisations
Niveau de preuve de ce service : en production.
Fontshi Notaire
Site et portail d'une étude notariale dont nous assurons le développement, l'hébergement, la maintenance et l'évolution, avec un module de tickets intégré à l'administration.
Lys Tout Terrain
Site client refondu puis suivi : un module d'infolettre et de campagnes y a été développé, puis documenté pour être repris sur d'autres sites.
Danzina
Plateforme en évolution continue depuis sa mise en ligne en février 2026 : nouveaux modules, migration vers Next.js et changement de serveur, avec tickets de support, backlog et tests automatisés.
Technologies
Questions fréquentes
Qu'est-ce qui distingue une correction d'une évolution ?
Une correction rétablit un comportement prévu qui ne fonctionne pas. Une évolution ajoute ou modifie un comportement. La distinction est écrite dans le contrat, avec deux autres catégories : l'adaptation à un changement extérieur et la mise à jour technique.
Quels sont vos délais d'intervention ?
Ils sont fixés avec vous selon l'importance du service : une présence web, une application métier et une plateforme transactionnelle ne demandent pas le même suivi. Nous distinguons le délai de prise en charge du délai de résolution. Nous n'affichons pas de délai garanti générique, ni d'astreinte jour et nuit.
Maintenez-vous un site développé par un autre prestataire ?
Oui, après un audit de reprise. Nous devons connaître l'architecture, disposer des accès et avoir une sauvegarde restaurée avant de nous engager. Nos engagements commencent une fois ces prérequis remplis.
Puis-je arrêter la maintenance et reprendre mon projet ?
Oui. La réversibilité est prévue : remise du code, export des données et des médias, transfert des comptes et des domaines selon les droits, documentation des dépendances, suppression de nos accès. Les conditions sont écrites dans le contrat.
L'intelligence artificielle intervient-elle dans la maintenance ?
Oui. Nous développons avec des agents d'IA qui travaillent sur le serveur du projet sous des règles écrites et des droits limités. Ils produisent un plan, des tests et une preuve de fonctionnement. Les décisions irréversibles et les mises en production sensibles restent validées par une personne.
Autres services : hébergement
Quel problème voulez-vous régler ?
Décrivez votre activité, votre besoin et les personnes concernées. Nous préparons un premier échange à partir de là.